প্রযুক্তির উন্নয়ন আমাদের জীবনকে অনেক সহজ করে দিয়েছে। এখন ঘরে বসেই পৃথিবীর নানা প্রান্তের খবর জানা যায়, মানুষের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়, ব্যবসা পরিচালনা করা যায় এবং নিজের মতামত প্রকাশ করা যায়। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম মানুষের কণ্ঠস্বরকে আরও শক্তিশালী করেছে। কিন্তু এই সুযোগের অপব্যবহার যখন অন্যের সম্মান, নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত জীবনের জন্য হুমকি হয়ে দাঁড়ায়, তখন তা আর অবহেলা করার মতো বিষয় থাকে না। বাংলাদেশেও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অপমান, মিথ্যা তথ্য ছড়ানো, ব্যক্তিগত ছবি নিয়ে হয়রানি, ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, হুমকি এবং রাজনৈতিক মতপার্থক্যের কারণে ব্যক্তিগত আক্রমণের মতো ঘটনা উদ্বেগের কারণ হয়ে উঠেছে। অনেকে এসব ঘটনার শিকার হয়ে মানসিকভাবে বিপর্যন্ত হন। কেউ সামাজিক সম্মান হারানোর ভয়ে নীরব থাকেন, কেউ আবার অভিযোগ করার সঠিক পথ না জানায় প্রতিকার পান না। আমার মতে, সাইবার বুলিং বা অনলাইন হয়রানি প্রতিরোধে শুধু অপরাধীর শাস্তির কথা ভাবলে চলবে না। এমন একটি পরিবেশ গড়ে তুলতে হবে, যেখানে মানুষ নির্ভয়ে নিজের মত প্রকাশ করতে পারবেন, হয়রানির শিকার হলে সহজে সহায়তা পাবেন এবং অপরাধের অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করা হবে। এ ক্ষেত্রে লন্ডনসহ যুক্তরাজ্যের অভিজ্ঞতা থেকে বাংলাদেশের অনেক কিছু শেখার আছে।
মতপ্রকাশের স্বাধীনতা ও ব্যক্তিগত আক্রমণ এক বিষয় নয় : গণতান্ত্রিক সমাজে মতপার্থক্য স্বাভাবিক। কেউ সরকারের সিদ্ধান্ত সমর্থন করবেন, কেউ সমালোচনা করবেন। কেউ একটি রাজনৈতিক দলকে সমর্থন করবেন, আবার কেউ সেই দলের নীতির বিরোধিতা করবেন। এসবই স্বাভাবিক রাজনৈতিক ও সামাজিক জীবনের অংশ। কিন্তু বক্তব্যের জবাব যুক্তি দিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে যখন ব্যক্তিগত জীবন, পরিবার, চেহারা কিংবা চরিত্র নিয়ে আক্রমণ করা হয়, তখন সুস্থ আলোচনার পরিবেশ নষ্ট হয়। বিশেষ করে নারীরা সামাজিক ও রাজনৈতিক বিষয়ে কথা বললে অনেক সময় তাঁদের বক্তব্যের পরিবর্তে ব্যক্তিগত জীবন নিয়ে অশালীন মন্তব্য করা হয়। কখনো ছবি বিকৃত করে ছড়ানো হয়, কখনো মিথ্যা অভিযোগ তুলে সামাজিকভাবে হেয় করার চেষ্টা চলে। এখানে একটি বিষয় পরিষ্কার থাকা দরকার, মতপ্রকাশের স্বাধীনতা মানে অন্যকে অপমান করার অধিকার নয়। আবার কোনো বক্তব্য অপছন্দ হলেই সেটিকে অপরাধ বলা যায় না। কঠোর সমালোচনা, ভিন্নমত এবং প্রকৃত হয়রানির মধ্যে পার্থক্য করতে হবে। হুমকি, ব্ল্যাকমেইল কিংবা ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহারকে মতপ্রকাশের স্বাধীনতার অজুহাতে উপেক্ষা করা যেমন ঠিক নয়, তেমনি বৈধ রাজনৈতিক সমালোচনাকে দমন করাও গ্রহণযোগ্য নয়।
নারী ও শিশুদের সুরক্ষা বিশেষ গুরুত্বের দাবি রাখে : অনলাইনে নারীদের হয়রানির ধরন অনেক সময় অত্যন্ত ব্যক্তিগত ও অপমানজনক হয়। অশালীন মন্তব্য, যৌন ইঙ্গিতপূর্ণ বার্তা, ব্যক্তিগত ছবি প্রকাশের হুমকি এবং চরিত্রহননের চেষ্টা তাঁদের ব্যক্তিগত জীবন ও সামাজিক মর্যাদাকে ক্ষুণœ করতে পারে। এর ফলে অনেকে নিজের মতামত প্রকাশে দ্বিধাবোধ করেন কিংবা সামাজিক ও রাজনৈতিক কর্মকা- থেকে দূরে সরে যান। কোনো নারী সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ব্যবহার করেন, নিজের ছবি প্রকাশ করেন কিংবা রাজনৈতিক কর্মকা-ে যুক্ত থাকেন, এ কারণে তাঁকে হয়রানি করার অধিকার কারও নেই। ভুক্তভোগীকে দোষারোপ না করে তাঁর পাশে দাঁড়ানোই হওয়া উচিত আমাদের প্রথম দায়িত্ব। শিশু-কিশোরদের ক্ষেত্রেও বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অনলাইনে অপমান, দলবদ্ধভাবে বিদ্রƒপ, ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার কিংবা অপরিচিত ব্যক্তির অনাকাক্সিক্ষত যোগাযোগ তাদের মানসিক সুস্থতার ওপর প্রভাব ফেলতে পারে। অনেক শিশু ভয়ে বা লজ্জায় পরিবারের কাছে সমস্যার কথা বলতে পারে না। তাই পরিবার ও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানকে শিশুদের জন্য নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করতে হবে। কোনো শিশু অনলাইনে হয়রানির কথা জানালে তাকে বকাঝকা বা দোষারোপ না করে মনোযোগ দিয়ে শুনতে হবে। পাশাপাশি স্কুল-কলেজে ডিজিটাল নিরাপত্তা, ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং অনলাইন হয়রানির শিকার হলে কোথায় সাহায্য চাইতে হবে, এসব বিষয়ে নিয়মিত শিক্ষা দেওয়া দরকার।
লন্ডন ও যুক্তরাজ্যের অভিজ্ঞতা থেকে কী শেখা যায় : যুক্তরাজ্যে অনলাইন হয়রানি মোকাবিলায় পুলিশ, অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার আলাদা ভূমিকা রয়েছে। ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে জরুরি বিপদের ক্ষেত্রে ৯৯৯ নম্বরে এবং জরুরি নয় এমন পুলিশি সহায়তার জন্য ১০১ নম্বরে যোগাযোগ করা যায়। অনলাইন হুমকি বা হয়রানির অভিযোগও পরিস্থিতি অনুযায়ী পুলিশকে জানানো সম্ভব। অভিযোগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বার্তা, অ্যাকাউন্টের নাম, পোস্টের লিংক, তারিখ এবং সময়ের মতো তথ্য সহায়ক হতে পারে। তবে কেউ প্রমাণ সংগ্রহ করতে না পারলেও অভিযোগ জানাতে নিরুৎসাহিত হওয়া উচিত নয়। পরিস্থিতি বিবেচনা করে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণ করতে পারে। যুক্তরাজ্যে অনলাইন সেফটি অ্যাক্ট ২০২৩-এর অধীনে আওতাভুক্ত অনলাইন সেবাগুলোর ওপর নির্দিষ্ট নিরাপত্তা-সংক্রান্ত দায়িত্ব রয়েছে। অফকম এক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। তবে প্রতিটি অভিযোগের সরাসরি সমাধান দেওয়া অফকম-এর কাজ নয়; সংস্থাটি সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো তাদের প্রযোজ্য দায়িত্ব পালন করছে কি না, তা তদারকি করে। বাংলাদেশের জন্য শিক্ষণীয় বিষয় হলো, অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোর কাছে কার্যকর অভিযোগব্যবস্থা, স্বচ্ছ পর্যালোচনা এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব প্রত্যাশা করা। তবে কোনো অভিযোগ উঠলেই যাচাই ছাড়া পোস্ট সরিয়ে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা উচিত নয়। বৈধ সমালোচনা ও হয়রানির মধ্যে পার্থক্য নিশ্চিত করতে হবে। যুক্তরাজ্যের ব্যবস্থা নিখুঁত নয় এবং সব অভিযোগের দ্রুত সমাধানও হয় না। তাই অন্য দেশের অভিজ্ঞতা হুবহু অনুকরণ না করে বাংলাদেশের নিজস্ব বাস্তবতা ও আইনি কাঠামোর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবস্থা গড়ে তোলাই যুক্তিযুক্ত।
বাংলাদেশে অভিযোগ ও প্রতিকারের ব্যবস্থা আরও সহজ করতে হবে : বাংলাদেশে সাইবার অপরাধ মোকাবিলায় আইনগত কাঠামো এবং বিভিন্ন সহায়তামূলক উদ্যোগ রয়েছে। বাংলাদেশ পুলিশের ‘পুলিশ সাইবার সাপের্ট ফর ওমেন’ সেবা নারীদের সাইবার অপরাধসংক্রান্ত সহায়তা দেওয়ার একটি বিদ্যমান উদ্যোগ। এ ধরনের সেবা স¤পর্কে জনসচেতনতা বাড়ানো এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা পাওয়ার পথ আরও সহজ করা দরকার। অনেক ভুক্তভোগী জানেন না কোথায় অভিযোগ করবেন, কী তথ্য দিতে হবে কিংবা অভিযোগের পর কী ঘটবে। এই অনিশ্চয়তা দূর করতে সহজ বাংলায় নির্দেশনা, অনলাইনে অভিযোগের সুযোগ এবং সরাসরি সহায়তা পাওয়ার ব্যবস্থা থাকা উচিত। অভিযোগের অগ্রগতি স¤পর্কে ভুক্তভোগীকে যথাসম্ভব জানানোও জরুরি। বিশেষ করে নারী ও শিশুদের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে হবে। অভিযোগ করতে এসে কেউ যেন নতুন করে অপমানিত না হন। পুলিশ ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতার পাশাপাশি ভুক্তভোগীর সঙ্গে মানবিক ও সংবেদনশীল আচরণের প্রশিক্ষণ দেওয়া দরকার। আইন প্রয়োগের ক্ষেত্রেও নিরপেক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। রাজনৈতিক পরিচয়, সামাজিক অবস্থান কিংবা ব্যক্তিগত প্রভাবের ভিত্তিতে কারও অভিযোগকে বেশি বা কম গুরুত্ব দেওয়া উচিত নয়। একই সঙ্গে অভিযোগের যথাযথ তদন্ত, প্রমাণভিত্তিক সিদ্ধান্ত এবং অভিযুক্ত ব্যক্তির ন্যায্য প্রক্রিয়া পাওয়ার অধিকার নিশ্চিত করতে হবে।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও নাগরিকদেরও দায়িত্ব রয়েছে : অনলাইন হয়রানি প্রতিরোধে শুধু সরকার বা পুলিশকে দায়ী করলে চলবে না। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ব্যবহারকারীদেরও নিজেদের আচরণ নিয়ে ভাবতে হবে। কোনো তথ্য যাচাই না করে শেয়ার করা, অন্যের ব্যক্তিগত ছবি ছড়িয়ে দেওয়া কিংবা কাউকে অপমান করার জন্য দলবদ্ধভাবে আক্রমণে অংশ নেওয়া থেকে বিরত থাকা জরুরি। অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোকে হুমকি, ব্ল্যাকমেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহারের অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করতে হবে। ব্যবহারকারীদের অভিযোগ জানানোর সহজ পদ্ধতি এবং ভুল সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের সুযোগ থাকা উচিত।
গণমাধ্যমেরও দায়িত্ব রয়েছে। কোনো ভুক্তভোগীর ব্যক্তিগত ছবি, পরিচয় বা সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করে তাঁর ক্ষতি আরও বাড়ানো উচিত নয়। অভিযোগের সত্যতা যাচাই না করে কাউকে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অপরাধী হিসেবে চিহ্নিত করাও অনুচিত। গণমাধ্যমের উদ্দেশ্য হওয়া উচিত সচেতনতা তৈরি, জবাবদিহি নিশ্চিত করা এবং মানুষের অধিকার রক্ষা করা।
এখনই কী পদক্ষেপ নেওয়া দরকার? : বাংলাদেশে অনলাইন হয়রানি প্রতিরোধে কয়েকটি বিষয়কে অগ্রাধিকার দেওয়া জরুরি। প্রথমত, অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা সহজ ও পরিচিত করতে হবে। দ্বিতীয়ত, নারী ও শিশুদের জন্য বিশেষায়িত সহায়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে। তৃতীয়ত, পুলিশ ও সংশ্লিষ্ট সংস্থার প্রযুক্তিগত সক্ষমতা বাড়াতে হবে। চতুর্থত, অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোর সঙ্গে আইনসম্মত সহযোগিতা জোরদার করতে হবে। পঞ্চমত, স্কুল-কলেজে ডিজিটাল নিরাপত্তা শিক্ষা চালু ও সম্প্রসারণ করতে হবে। ষষ্ঠত, অভিযোগ নি®পত্তির অগ্রগতি স¤পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রেখে নিয়মিত প্রতিবেদন প্রকাশের ব্যবস্থা করা যেতে পারে। এতে কোন ক্ষেত্রে সমস্যা বেশি, কোথায় সেবার ঘাটতি রয়েছে এবং কী ধরনের উন্নতি প্রয়োজন, তা বোঝা সহজ হবে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো, আইন প্রয়োগের নামে বৈধ মতপ্রকাশ যেন বাধাগ্রস্ত না হয় এবং মতপ্রকাশের স্বাধীনতার নামে প্রকৃত হয়রানিও যেন চলতে না পারে। এই ভারসাম্য বজায় রাখার মাধ্যমেই মানুষের আস্থা অর্জন করা সম্ভব।
উপসংহার : নিরাপদ ডিজিটাল পরিবেশ গড়ে তোলা শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় নয়; এটি মানবিকতা, ন্যায়বিচার এবং নাগরিক অধিকারের সঙ্গে গভীরভাবে স¤পর্কিত। যুক্তরাজ্যের অভিজ্ঞতা থেকে বাংলাদেশ অভিযোগব্যবস্থা, অনলাইন প্ল্যাটফর্মের জবাবদিহি এবং জনসচেতনতার ক্ষেত্রে শিক্ষা নিতে পারে। তবে আমাদের ব্যবস্থা গড়ে তুলতে হবে দেশের নিজস্ব ব্যবস্থা ও মানুষের প্রয়োজন বিবেচনা করে। আমি বিশ্বাস করি, একজন নারী যেন নিজের মতপ্রকাশের কারণে ব্যক্তিগত আক্রমণের শিকার না হন, একটি শিশু যেন অনলাইনে নিরাপদ থাকতে পারে এবং একজন নাগরিক যেন রাজনৈতিক মতপার্থক্যের কারণে হুমকির মুখে না পড়েন, এটাই হওয়া উচিত আমাদের লক্ষ্য। প্রযুক্তির প্রকৃত উন্নতি তখনই অর্থবহ হবে, যখন মানুষ অনলাইনে ভয় নয়, নিরাপত্তা খুঁজে পাবেন; অপমান নয়, সম্মান পাবেন; আর অন্যায়ের শিকার হলে ন্যায়বিচারের পথ তাঁর জন্য উন্মুক্ত থাকবে।
লেখক : কলামিস্ট ও রাজনীতিবিদ।