আ জ বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস। ‘ভোক্তা’ শব্দের সঙ্গে আমরা সবাই পরিচিত। ভোক্তার ইংরেজি শব্দ কনজুমার, যার অর্থ ভোগকারী। অর্থাৎ কেউ কোনো পণ্য, খাদ্য, পানীয় দ্রব্য বা সেবা প্রদানকারীর সেবা গ্রহণ করে। অর্থাৎ যারা ভোগ করে তাদের ভোক্তা বলে। দেশে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ ২০০৯-এর আওতায় ভোক্তা হলেন তিনিই, যিনি বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য ব্যতীত, সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করে বা সম্পূর্ণ বাকিতে পণ্য বা সেবা ক্রয় করেন, অথবা কিস্তিতে পণ্য বা সেবা ক্রয় করেন। সমাজের সর্বস্তরের মানুষ কোনো না কোনোভাবে একজন ভোক্তা।
বিশ্বের সর্বাপেক্ষা বৃহৎ অর্থনৈতিক গোষ্ঠী ভোক্তাদের স্বার্থ চিন্তা করে প্রতিবছর ১৫ মার্চ বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস পালন করা হয়। যেখানে বিশ্বব্যাপী ভোক্তা সুরক্ষার মূল বিষয়গুলো তুলে ধরে এবং শক্তিশালী ভোক্তা অধিকারের পক্ষে কথা বলে। বাংলাদেশের মতো উন্নয়নশীল দেশগুলোয় ভোক্তারা প্রতিনিয়ত প্রতিপদে ভোক্তা অধিকার নিয়ে ঠকছে, প্রতারিত হচ্ছে। সেখানে নিরাপদ পণ্য পাওয়া অনেকটাই স্বপ্ন। সে কারণে ২০২৬ সালে বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবসের প্রতিপাদ্য– ‘নিরাপদ পণ্য নিশ্চিত করি, ভোক্তার আস্থা গড়ে তুলি’, যা উৎপাদক, বিতরণকারী, ব্যবসায়ী, ভোক্তাসহ সবার কাছে একটি সমন্বিত আহ্বান, যা সবার জন্য নিরাপদ ও টেকসই পণ্য নিশ্চিত করা এবং বাজার ব্যবস্থাপনায় সবার সম অভিগম্যতা নিশ্চিত করে।
পুরো বিশ্বের ভোক্তারা এখনও অনিরাপদ, মানহীন, নকল বা নিম্নমানের পণ্যের বাজারজাত করা হচ্ছে, যেখানে শিশুদের খেলনা এবং গৃহস্থালির ইলেকট্রনিকস থেকে শুরু করে ওষুধ এবং দৈনন্দিন ভোগ্যপণ্য থেকে কোনো পণ্য বাদ নেই। এর কারণে বিপুল জীবনহানি, স্বাস্থ্যের পক্ষে ভয়াবহ ক্ষতিকর এবং পণ্যের মান সম্পর্কে বিশ্বাসহীনতা সৃষ্টি করে। প্রতিনিয়ত যেমনটি বৈশ্বিক সরবরাহ চেইন বিস্তৃত হচ্ছে এবং ঠিক একইভাবে বাস্তবতার কারণে অনলাইন ব্যবসা বাড়ছে, বিপজ্জনক পণ্যগুলো দ্রুত এবং আরও দূর এগিয়ে যাচ্ছে। ২১টি অর্থনৈতিক সহযোগিতা ও উন্নয়ন সংস্থা দেশের মধ্যে ই-কমার্স সাইটের একটি পর্যালোচনায় দেখিয়েছে, প্রত্যাহার বা নিষিদ্ধ করা পণ্যের ৮৭ শতাংশ এখনও কেনার জন্য উপলব্ধ ছিল এবং জাতিসংঘ ট্রেড অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট দেশের খেলার অংশ। চিলির পরিবেশমন্ত্রী মাইসা রোহাস ২০২৫ সালে বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবসের জন্য আরও টেকসই ভবিষ্যৎ গঠনে ভোক্তার পছন্দের শক্তির ওপর গুরুত্ব আরোপ করেন। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, ৪৪ শতাংশ জাতিসংঘের সদস্য দেশগুলোয় শক্তিশালী পণ্য নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ নেই। যার ফলে নিম্ন এবং মধ্যম আয়ের দেশগুলোতে এবং ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে থাকা ভোক্তারা সবচেয়ে ঝুঁকির মুখে রয়েছেন।
পণ্যের মান ও নিরাপত্তা শুধু একটি নিয়ন্ত্রক সমস্যা নয়। এটি জীবন, স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তার মানবাধিকার রক্ষায় অপরিহার্য। যখন নিরাপত্তা ব্যবস্থা যথাযথভাবে কাজ করে না, তখন ভোক্তারা প্রতারিত হন। আর্থিক ও পরিবেশগত ক্ষতির শিকার, এমনকি জীবনহানিসহ ক্ষতির বোঝা বহন করেন। এই চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় সীমান্ত-পার নিয়ে সমন্বিত ব্যবস্থা, শক্তিশালী প্রয়োগ এবং সরকার, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও ভোক্তা সংস্থাগুলোর মধ্যে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা প্রয়োজন।
বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস ২০২৬ আমাদের বৈশ্বিক আন্দোলনকে এই জরুরি আহ্বানের পেছনে একত্র করে। প্রথমবারের মতো জাতিসংঘের ভোক্তাপণ্য নিরাপত্তার নীতিমালা স্থাপন করে, আমরা ভোক্তাদের মুখোমুখি থাকা বাস্তবতা তুলে ধরব এবং এমন সমাধান সমর্থন করব, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ব্যক্তি নিরাপদ পণ্যের ওপর নির্ভর করতে পারে। বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবসে আমরা নিরাপদ পণ্য এবং ভোক্তার আস্থা অর্জনের আহ্বান জানাই।
এস এম নাজের হোসাইন: ভাইস প্রেসিডেন্ট, কনজুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) cabbd.nazer@gmail.com